결제·환불 정책

1. 적용 범위와 결제 수단

이 정책은 회사가 제공하는 서비스 안에서 이루어진 유료 재화 구매에 적용됩니다. 결제는 Google Play 등 앱마켓 사업자의 결제 수단으로 이루어지며 회사는 결제수단 정보를 보관하지 않습니다.

앱마켓 사업자의 환불 정책이 이 정책보다 이용자에게 유리한 경우 그 정책이 함께 적용될 수 있습니다.

2. 청약철회

이용자는 결제일 또는 재화를 제공받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만 다음의 경우에는 청약철회가 제한됩니다.

• 이미 사용하였거나 사용으로 효용이 즉시 소멸한 유료 재화
• 개봉·사용으로 결과가 확정된 확률형 아이템
• 기간제 이용권 가운데 이용을 시작한 부분
• 이용자의 주문에 따라 개별적으로 제공된 재화로서 청약철회 시 회사에 회복할 수 없는 손해가 생기는 경우

3. 환불 기준

4. 환불 신청 방법과 처리 기간

• 앱마켓의 주문 내역에서 직접 환불을 요청하거나 회사의 이용 지원 창구로 신청할 수 있습니다.
• 신청할 때 결제 수단, 주문 번호, 결제 일시를 함께 알려 주시면 확인이 빠릅니다.
• 회사는 신청을 접수한 날부터 영업일 기준 3일 이내에 처리 결과를 알립니다.
• 환불 금액은 원래 결제한 수단으로 환급하며, 결제 수단에 따라 실제 입금까지 시간이 더 걸릴 수 있습니다.

5. 미성년자의 결제

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 본인 또는 법정대리인은 그 결제를 취소할 수 있습니다. 신청할 때 미성년자 여부와 법정대리인 관계를 확인할 수 있는 자료가 필요합니다.

다만 미성년자가 법정대리인이 처분을 허락한 재산으로 결제하였거나 성년자로 믿게 하려고 속임수를 쓴 경우에는 취소가 제한될 수 있습니다.

6. 이용 제한과 서비스 종료

이용약관 위반으로 이용이 제한된 계정의 유료 재화는 환불되지 않습니다. 다만 제한 사유가 부당한 것으로 확인되면 즉시 복구합니다.

회사가 서비스를 종료하는 경우 종료일 30일 전까지 공지하고, 이용자가 사용하지 않은 유상 재화에 대해 관련 법령과 콘텐츠이용자보호지침에 따라 환급합니다.